Virtualiz Solutions, S.A. de C.V. · Versión de trabajo, 30 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso informativo de virtualiz.mx y sirven como marco preliminar para los servicios ofrecidos por Virtualiz Solutions, S.A. de C.V. Los servicios contratados se rigen por la orden de servicio, propuesta aceptada, anexos de datos y condiciones específicas que acuerden las partes; en caso de discrepancia, prevalecerán esos documentos.
Virtualiz® Suite I, II y III se ofrecen por usuario autorizado al mes. Las ampliaciones de Files son por usuario; las de Mail por buzón; Photos+ es por organización, requiere una suscripción activa a Suite y se factura adicionalmente. Los impuestos, límites, condiciones de pago, vigencia, renovaciones y cambios de precio deberán constar antes de contratar. El uso compartido de credenciales no sustituye licencias de usuario.
El cliente es responsable del contenido que almacena, de sus permisos y de que cuenta con los derechos necesarios sobre archivos, software y datos. Quedan prohibidos los usos ilícitos, la vulneración de sistemas y la distribución no autorizada de contenido. La disponibilidad de software de terceros y de aplicaciones Windows depende de licencias, compatibilidad y alcance contratado.
Virtualiz opera la infraestructura y componentes del servicio contratado. Las ventanas de mantenimiento, tiempos de atención, disponibilidad, respaldos, recuperación y responsabilidades compartidas se establecerán por escrito en la propuesta y anexos, sin garantías genéricas de disponibilidad ininterrumpida. El centro learn.virtualiz.cloud reunirá guías y canales de soporte; hasta su habilitación completa, contáctanos por correo.
El cliente conserva la titularidad de su contenido y debe solicitar o realizar la exportación disponible antes de terminar el servicio. Al cancelar, Virtualiz iniciará el retiro de datos operativos con un objetivo de diez días, sujeto al procedimiento técnico verificable, ciclos de respaldo y obligaciones de conservación que se precisarán contractualmente. La suspensión por falta de pago y cualquier plazo de aviso deberán quedar expresamente pactados.
Las marcas, el diseño del sitio y los desarrollos propios pertenecen a sus respectivos titulares. Estos términos no transfieren titularidad sobre contenido del cliente. Los límites de responsabilidad, excepciones, solución de controversias y jurisdicción deberán definirse en el contrato definitivo conforme al derecho mexicano; ninguna disposición busca limitar derechos irrenunciables previstos por la ley.
